מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 2 בפברואר, 2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Answr LTD מעבדת מידע בעת מתן השירותים שלה.
אתר אינטרנט: https://www.answrhq.com
יצירת קשר: support@answrhq.com
1) תפקידים ואחריות נתונים
משתמשי עסק הם בקרים
עסקים המשתמשים ב-Answr קובעים:
- אילו נתונים נאספים,
- כיצד הם משמשים,
- כמה זמן הם נשמרים.
Answr פועלת כמעבד
Answr מעבדת נתונים רק על פי הוראות מתועדות ממשתמש העסק ורק כדי לספק את השירות.
2) נתונים שאנו מעבדים
2.1 מידע חשבון
שם, דוא"ל, פרטי עסק.
2.2 נתוני פלטפורמת הודעות
כאשר אתם מחברים פלטפורמות כגון WhatsApp:
- הודעות נכנסות מלקוחות,
- הודעות יוצאות שנוצרו או נעזרו על ידי השירות,
- מטא-נתוני הודעה הנדרשים למסירה.
2.3 נתונים טכניים
נתונים תפעוליים מוגבלים כגון כתובת IP, לוגים ואבחון שגיאות.
3) התחייבויות שימוש בנתוני פלטפורמה (קריטי ל-Meta)
Answr מתחייבת במפורש ש:
- נתוני פלטפורמה מעובדים רק כדי לספק את השירות לעסק הרלוונטי.
- נתוני פלטפורמה אינם משמשים לפרסום.
- נתוני פלטפורמה אינם נמכרים, ניתנים ברישיון או משותפים עם צדדים שלישיים למעט ספקי תשתית הפועלים בשם Answr.
- נתוני פלטפורמה אינם משמשים לבניית פרופילי משתמש בין עסקים.
4) הבהרה לגבי עיבוד בינה מלאכותית ואימון
Answr עשויה להשתמש במערכות אוטומטיות כדי ליצור תגובות.
הבהרות חשובות:
- נתוני פלטפורמה אינם משמשים לאימון מודלים של בינה מלאכותית למטרות כלליות.
- כל שיפור מערכת מסתמך על נתונים אנונימיים, מצטברים או סינתטיים, או על נתונים תפעוליים שאינם פלטפורמה.
- שיחות פלטפורמה מעובדות באופן מבודד ללקוח.
5) שמירת נתונים
כברירת מחדל:
- נתוני הודעות נשמרים רק כאשר חשבון פעיל,
- נתונים נמחקים או הופכים לאנונימיים בתוך תקופה סבירה לאחר סיום חשבון אלא אם חובות משפטיות מחייבות אחרת.
עסקים יכולים לבקש מחיקה מוקדמת יותר.
6) הוראות מחיקת נתונים
מחיקת חשבון
ניתן להגיש בקשות ל:
support@answrhq.com
בקשות לקוחות קצה
עסקים אחראים להגיב לבקשות נתונים מלקוחותיהם. Answr מסייעת במקום שבו נדרש מבחינה משפטית.
7) שיתוף נתונים
נתונים משותפים רק עם:
- ספקי תשתית ואירוח,
- פלטפורמות הודעות המחוברות במפורש על ידי העסק,
- רשויות כאשר נדרש על פי חוק.
Answr אינה מוכרת נתונים אישיים.
8) אבטחה
אנו מיישמים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים.
אין מערכת מאובטחת לחלוטין.
9) מצב ציות
Answr אינה טוענת להסמכה או ציות למסגרות רגולטוריות ספציפיות אלא אם כן צוין במפורש בכתב.
שימוש בשירות אינו הופך עסקים לציות לחוקים החלים.
10) WhatsApp ופלטפורמות Meta
Meta ו-WhatsApp פועלים כבקרי נתונים עצמאיים עבור נתוני רמת הפלטפורמה.
Answr אינה אחראית לפעולות אכיפה של פלטפורמה, כולל חסימות מספרים.
11) נתוני ילדים
השירות אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18.
12) שינויים
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו. המשך השימוש מהווה קבלה.
13) יצירת קשר
שאלות או בקשות לגבי פרטיות: